Деятельность интернет-магазина регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации, сколы, царапины).
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и защитные пленки.
- Сохранена полная комплектация устройства и целостность упаковки.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. При отказе от товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. Ограничения
2.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электроника, радиоэлектронная аппаратура), обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества, но уже были в эксплуатации (активированы).
2.2. Активация программного обеспечения караоке-системы или регистрация устройства в базе производителя считается началом эксплуатации.
3. Гарантийные случаи (Товар ненадлежащего качества)
3.1. На все оборудование распространяется официальная гарантия производителя.
3.2. При обнаружении недостатков в товаре Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
3.3. В отношении технически сложного товара требования о возврате или замене подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня передачи товара. По истечении этого срока требования удовлетворяются при обнаружении существенного недостатка товара.
3.4. Для подтверждения наличия дефекта Продавец вправе направить товар на диагностику в авторизованный сервисный центр.
4. Порядок оформления возврата
Для инициации процедуры возврата или обмена необходимо связаться с менеджерами магазина любым удобным способом, указанным на сайте, и предоставить заявление в свободной форме с описанием причины возврата.